La importancia del mantenimiento
Encontramos que en la mayor parte de las ocasiones a la hora de planificar, proyectar, instalar y poner en servicio una instalación domótica el fleco que queda en el aire es el del posterior mantenimiento de la misma. No es algo que suceda como norma general pero si que sorprende en más de una ocasión que ante la primera necesidad de recurrir a un profesional tras la puesta en marcha de la instalación, no está claro quién es el agente adecuado que nos resolverá nuestro problema.
El mantenimiento que en mayor o menor media es necesario en todos los sistemas domóticos, cobra especial importancia en el caso de los sistemas tecnológicamente más avanzados como es el caso de KNX-EIB y que precisan de especial cualificación profesional para su diseño e instalación.
Por otra parte, el mantenimiento en si mismo engloba una importante area de negocio que a menudo, como hemos dicho, no es muy aprovechada por los profesionales ni demandada en un primer momento por el usuario. Tanto si este usuario de la instalación es un particular como si es una compañía que, por ejemplo dispone de un departamento de mantenimiento eléctrico o bien lo contrata de forma externa, ha de tener claro a quien recurrir en caso de detectar una avería o necesitar una modificación en la instalación.
En ocasiones ocurre que la empresa instaladora no tiene porqué coincidir con la empresa integradora del sistema de automatización del edificio. La relación laboral o contractual entre ambas no siempre se mantiene tras la obra en cuestión, por simples razones de mercado por otro lado, y entonces llega la duda de a quien recurrir en función de la necesidad que se haya presentado. Siguiendo esta situación es habitual que si no está prevista esta eventualidad, el primer contacto por parte del usuario sea con la empresa instaladora o, en un caso aún pero, recurra a una empresa instaladora diferente. Pues bien, si la empresa contactada no dispone de la formación adecuada para el sistema domótico instalado poco podrá hacer. La solución se demorará hasta hallar a un profesional cualificado en el mejor de los casos y, en el peor el problema puede ser empeorado por la incorrecta manipulación de los aparatos.
De aquí quiere partir nuestra recomendación: si usted es un cliente particular tenga siempre el contacto con algún integrador cualificado para el sistema instalado en su vivienda. O mejor aún, contrate un servicio de mantenimiento para estos casos. Si el sistema instalado es KNX-EIB sepa que existen 7.000 instaladores cualificados en el mundo y más de 600 de ellos están en España ¡seguro que alguno le queda cerca! En la otra parte, si usted tiene una responsabilidad relacionada con el tema dentro de alguna compañía que en sus locales disponga de algún sistema de automatización le recomendamos que si el mantenimiento corre a cuenta de personal propio, éste disponga de la mencionada formación. Al fin y al cabo, es cuestión de tiempo que todos los profesionales de la instalación eléctrica lleguen a alcanzar cualificación en el mundo de la automatización de viviendas y edificios. La domótica es la evolución lógica de la instalación eléctrica convencional… y es el futuro.
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